Lieferinformationen

Willkommen im Lieferinformationszentrum von Emile et Rose, wo Sie mehr über Versand- und Lieferzeiten sowie Hinweise zu Zoll- und Einfuhrzöllen erfahren können.

Bitte nutzen Sie die praktischen Links unten, um direkt zu den Informationen zu gelangen, die Sie suchen:

Versandzeit der Bestellung

Unser Ziel ist es, Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12 Uhr mittags eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. (Bitte beachten Sie: Samstage, Sonntage und Feiertage sind keine Werktage)

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung, dass alle Lieferdetails korrekt sind und benachrichtigen Sie uns unverzüglich über eventuelle Fehler, da wir unter diesen Umständen nicht für die Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden können.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, gelten unsere normalen Lieferzeiten (siehe unten). UK Standard-, UK Express- und alle internationalen Lieferungen werden an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht durchgeführt.

Wir sind bestrebt, innerhalb der auf dieser Seite angegebenen Zeiten zu liefern. Die Liefertermine können jedoch nicht garantiert werden, da sie von externen Kurieren abgewickelt werden.

Lieferung auf das britische Festland

Für unsere Informationen zur Weihnachtslieferung klicken Sie bitte hier

SCHWARZER FREITAG 2023

KOSTENLOSE UK-Standardlieferung für alle Bestellungen

Versandart

Transitzeiten

Kosten

UK-Standardversand einschließlich Kanalinseln

 2-4 Werktage

3,50 £ für Bestellungen bis 49,99 £

Kostenlose Standardlieferung in Großbritannien, einschließlich Kanalinseln

2-4 Werktage

Kostenlos ab 50 £ Bestellwert

UK Express-Lieferung

Am nächsten Werktag bei Bestellung vor 12 Uhr. (Bitte beachten Sie, dass es für Nordirland und die schottischen Highlands 2 Werktage dauern wird)

6,50 £

Vorrangige Lieferung am Samstag in Großbritannien

Lieferung am Samstag bis 13 Uhr bei Bestellung bis Freitag 12 Uhr

12 £

Persönliche Abholung in unserem Hauptbüro in Topsham

Die Bestellungen liegen am nächsten Werktag ab 12 Uhr zur Abholung bereit. Die Abholung erfolgt von Montag bis Freitag von 9:30 bis 16:00 Uhr.

Kostenlos für alle Bestellungen

Bitte beachten Sie: Wir können nicht an Postfächer liefern

Standard Lieferung

Die Standardlieferung ist an alle Adressen im Vereinigten Königreich möglich, einschließlich der schottischen Highlands und Inseln, Nordirland, den Kanalinseln, der Isle of Man und den Scilly-Inseln. Alle Bestellungen mit Standardlieferung im Vereinigten Königreich werden über den 48-Stunden-Tracking-Service von Royal Mail verschickt. Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen erhalten. Dieser Service ist vollständig nachverfolgbar. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Aktualisierungen per E-Mail oder SMS.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Ihre Bestellung einen hohen Wert hat, können wir den unten beschriebenen Kurierdienst nutzen.

Expresszustellung

Die Expresszustellung ist am nächsten Werktag an alle Adressen auf dem britischen Festland möglich. Bitte beachten Sie , dass es für Nordirland und die schottischen Highlands 2 Werktage dauert. Leider können wir keinen Expressversand zu den Kanalinseln anbieten. Bitte beachten Sie; Samstage, Sonntage und Feiertage sind keine Werktage und Bestellungen werden an diesen Tagen nicht versandt und Lieferungen werden nicht abgeschlossen.

Alle Expressversandbestellungen im Vereinigten Königreich werden per DPD versendet. Die Lieferungen erfolgen jederzeit zwischen 8 und 18 Uhr. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Aktualisierungen per E-Mail oder SMS, einschließlich eines Lieferfensters von einer Stunde am Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.

Für diesen Service ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Wenn dies nicht möglich ist, haben Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen anzufordern, dass Ihre Bestellung an einem sicheren Ort aufbewahrt wird. Wenn dem Kurier eine Anweisung zum sicheren Aufenthaltsort zugesandt wird, liegt die Verantwortung für etwaige hieraus entstehende Probleme nicht mehr bei Mallory Grant Ltd.

Bevorzugte Samstagszustellung auf dem britischen Festland

Bestellungen mit Samstagszustellung im Vereinigten Königreich werden per Royal Mail Saturday Guaranteed bis 13:00 Uhr versandt. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis Freitag 12 Uhr aufgeben, die Lieferung erfolgt samstags bis 13 Uhr. Dieser Service ist auf Pakete mit einem Gewicht von weniger als 1,5 kg beschränkt.

Bitte beachten Sie, dass für jede Bestellung aus dem Vereinigten Königreich, die aufgrund einer unvollständigen oder ungültigen Adresse an uns zurückgesendet oder nicht abgeholt wird, eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 £ erhoben wird. Für Kunden im Ausland wird jede Bestellung, die aus dem oben genannten Grund an uns zurückgesendet wird, abzüglich der ursprünglich gezahlten Versandkosten zurückerstattet.

Persönliche Abholung

Ihre Bestellung ist am nächsten Werktag ab 12 Uhr mittags zur Abholung bereit. Die Abholung ist Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr (außer an Feiertagen) an der Adresse unseres Hauptsitzes – The Granary, Highfield Farm, Clyst Road, Topsham, Exeter, EX3 0BY – möglich. Abholaufträge werden 5 Arbeitstage lang aufbewahrt, alle Bestellungen, die nicht abgeholt werden Diese Zeit wird automatisch storniert und vollständig zurückerstattet.

Für alle Abholaufträge gelten unsere standardmäßigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Leider können Abholaufträge nicht persönlich an unserer Zentrale zurückgegeben werden.

Zoll-/Einfuhrzölle

EUROPA
WICHTIG – Bei Bestellungen nach Europa sollten für Bestellungen unter 150 € (ca. 135 £) KEINE Zollgebühren erhoben werden. Für das Produkt wird ggf. im Empfängerland Mehrwertsteuer erhoben. Beispielsweise fällt in der Republik Irland keine Mehrwertsteuer auf Babykleidung an. Daher sollte der Kunde bei Bestellungen unter 150 € KEINE Zölle oder Mehrwertsteuer zahlen. Wir haben festgestellt, dass einigen Kunden falsche Gebühren berechnet wurden. Wenn dies passiert, erfragen Sie bitte die Gebühren oder kontaktieren Sie uns im Büro unter +44 1392 677555. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass in einigen europäischen Ländern auf Babykleidung Mehrwertsteuer erhoben wird. Bitte prüfen Sie dies vor der Bestellung.

ALLE ANDEREN INTERNATIONALEN BESTELLUNGEN
Bei Bestellungen in alle Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs beachten Sie bitte, dass Ihre Regierung möglicherweise zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrzölle erhebt, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können deren Höhe leider nicht vorhersagen. Sie sollten sich daher vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an die zuständigen Behörden wenden, um zu klären, ob dies der Fall ist.

Wir bedauern, dass wir keine Verantwortung übernehmen oder solche Zölle, Steuern oder Zollgebühren erstatten können. Wenn diese nicht bezahlt werden und das Paket dann an uns zurückgesandt wird, können uns für die Rücksendung Ihres Pakets Gebühren in Rechnung gestellt werden; Diese Rücksendegebühr wird vom Rückerstattungswert abgezogen oder muss bezahlt werden, bevor eine erneute Lieferung veranlasst werden kann.

Internationale Lieferung

Ziel

Transitzeit

Kosten

Europa (einschließlich Irland, Rep.)
Standard Lieferung 		6-8 Werktage 8,50 £

Rest der Welt (einschließlich USA)

7-10 Werktage

15 £

Europa (einschließlich Irland)

Alle Bestellungen in Länder innerhalb Europas werden per Royal Mail verschickt. Sie sollten Ihr Paket innerhalb von 6-8 Werktagen erhalten. Nach dem Versand erhalten Sie Lieferaktualisierungen per SMS oder E-Mail. Dieser Service ist auf Pakete mit einem Gewicht von weniger als 2,0 kg beschränkt. Wenn Ihr Paket dieses Gewicht überschreitet, müssen wir Sie möglicherweise vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine zusätzliche Gebühr zu vereinbaren.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Rest der Welt (einschließlich USA)

Alle Bestellungen in den Rest der Welt werden per Royal Mail verschickt. Sie sollten Ihr Paket innerhalb von 7-10 Werktagen erhalten. Nach dem Versand erhalten Sie Lieferaktualisierungen per SMS oder E-Mail. Dieser Service ist auf Pakete mit einem Gewicht von weniger als 2,0 kg beschränkt. Wenn Ihr Paket dieses Gewicht überschreitet, müssen wir Sie möglicherweise vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine zusätzliche Gebühr zu vereinbaren.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Arabische Staaten des Persischen Golfs

Zustand

Zusätzliche Anforderungen, die berücksichtigt werden müssen

Vereinigte Arabische Emirate

Postfach muss mit Adresse angegeben werden

Katar

Postfach muss mit Adresse angegeben werden

Saudi-Arabien

Neues Kurzadressenformat:

- Name

- Kurzer Adresscode

- Gebäudenummer und Straßenname

- Sekundarnr. & Bezirk

- Postleitzahl

- Lokalität

Oman

Keine zusätzlichen Informationen

Kuwait

Keine zusätzlichen Informationen

Bahrain

Keine zusätzlichen Informationen

Irak

Keine zusätzlichen Informationen